Términos y Condiciones

1. Definiciones

En este documento se emplean los siguientes términos con el significado que se indica:

• «Yarumo» / «nosotros»: Yarumo — Residencia para Adultos Mayores, persona jurídica con domicilio en Bucaramanga.
• «Usuario»: toda persona que acceda al sitio web o que formalice un acuerdo de estancia, así como los familiares o representantes del residente.
• «Residente»: la persona adulta mayor que ocupa una de las estancias disponibles en Yarumo.
• «Servicio»: el alojamiento, alimentación y programa de actividades descrito en las modalidades de estancia ofrecidas por Yarumo.
• «Acuerdo de estancia»: el documento contractual firmado entre Yarumo y el usuario que regula la prestación del Servicio.
• «Sitio web»: el conjunto de páginas accesibles en el dominio yarumonz.live.

2. Aceptación de los términos

El acceso y uso del sitio web implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones. Si usted actúa como representante de un residente, declara tener capacidad legal para asumir estos términos en nombre de dicha persona.

La edad mínima para contratar directamente con Yarumo es de 18 años. Los menores de edad solo podrán participar en el proceso de contratación a través de su representante legal.

3. Descripción del servicio

Yarumo ofrece tres modalidades de alojamiento para adultos mayores en Bucaramanga:

• Estancia Jardín Compartida — habitación compartida con acceso a jardín, tres comidas diarias y aseo incluidos. Precio: $580.000 COP / mes.
• Habitación Terraza Privada — habitación privada con terraza, menú con opciones y lavandería. Precio: $2.240.000 COP / mes.
• Estancia Terraza Integral — suite privada con acompañamiento personalizado, programa de actividades completo y portal familiar. Precio: $3.680.000 COP / mes.

Los servicios se prestan exclusivamente en las instalaciones de Yarumo, ubicadas en Carrera 35 # 48-16, Bucaramanga. No existe servicio a domicilio ni prestación fuera de dichas instalaciones.

4. Responsabilidades del usuario

El usuario y el residente se comprometen a:

• Proporcionar información veraz y actualizada al momento de la contratación.
• Respetar las normas de convivencia de la residencia y a los demás residentes y personal.
• Notificar con antelación razonable cualquier cambio relevante en la situación del residente.
• No utilizar el sitio web para fines distintos a la búsqueda de información sobre los servicios de Yarumo.
• Abstenerse de reproducir, distribuir o modificar el contenido del sitio web sin autorización expresa de Yarumo.

5. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web de Yarumo — textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico y estructura — es propiedad de Yarumo o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes colombianas de propiedad intelectual (Ley 23 de 1982 y normas concordantes).

Se concede al usuario una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para acceder al sitio web con fines informativos. Queda prohibida cualquier reproducción total o parcial sin autorización escrita previa.

6. Condiciones de pago

Los precios de las estancias se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los servicios descritos en cada modalidad. El pago se realiza mensualmente por adelantado, de acuerdo con las condiciones establecidas en el Acuerdo de estancia.

Yarumo aceptará los medios de pago que se indiquen en el Acuerdo de estancia. Los precios pueden ser ajustados con un aviso previo mínimo de 30 días naturales al usuario.

Los servicios no incluidos en la modalidad contratada podrán cotizarse de forma separada previo acuerdo escrito.

7. Condiciones específicas de la estancia

Las estancias se contratan mes a mes. Cualquiera de las partes puede dar por terminado el Acuerdo de estancia notificándolo por escrito con al menos 15 días naturales de antelación al inicio del siguiente período mensual.

Yarumo se reserva el derecho de solicitar la desocupación anticipada de la habitación en caso de incumplimiento grave de las normas de convivencia, con notificación previa y respetando los derechos del residente.

El residente podrá personalizar su espacio con objetos personales dentro de los límites que no afecten la integridad de las instalaciones ni la convivencia. Yarumo no se responsabiliza por la pérdida o deterioro de objetos de valor no declarados al ingreso.

8. Exoneración de responsabilidad

Yarumo no presta servicios de naturaleza sanitaria, clínica ni de atención en salud. La residencia ofrece servicios de hospedaje, alimentación y actividades recreativas. Ante cualquier eventualidad de salud, Yarumo contactará al familiar o representante designado y, si fuera necesario, a los servicios de emergencia.

El sitio web se pone a disposición del usuario «en su estado actual». Yarumo no garantiza que el contenido del sitio esté libre de errores ni que el acceso sea ininterrumpido.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación colombiana, Yarumo no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del sitio web o del servicio de hospedaje, salvo en casos de dolo o culpa grave.

La responsabilidad total de Yarumo frente al usuario no excederá el valor de un mes del servicio contratado, salvo disposición legal en contrario.

Yarumo no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones causado por fuerza mayor o caso fortuito, conforme al Código Civil colombiano.

10. Terminación

Cualquiera de las partes puede terminar el Acuerdo de estancia según lo indicado en la cláusula 7. Adicionalmente, Yarumo podrá suspender el acceso al sitio web a cualquier usuario que lo utilice de forma contraria a estos términos.

Las cláusulas que por su naturaleza deban sobrevivir a la terminación del contrato (propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, resolución de disputas) permanecerán vigentes.

11. Resolución de disputas

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se someterá en primer lugar a un proceso de resolución amistosa directa entre las partes.

De no llegarse a un acuerdo en un plazo de 30 días hábiles, las controversias serán resueltas por los jueces competentes del Círculo Judicial de Bucaramanga, Santander, Colombia, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

En materia de protección al consumidor, el usuario podrá acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia (SIC).

12. Disposiciones generales

• Acuerdo completo: estos Términos, junto con el Acuerdo de estancia firmado, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto al Servicio.
• Divisibilidad: si alguna cláusula fuera declarada inválida, las demás permanecerán en plena vigencia.
• Renuncia: la falta de ejercicio de un derecho por parte de Yarumo no constituye renuncia al mismo.
• Cesión: el usuario no podrá ceder sus derechos derivados de estos Términos sin consentimiento previo y escrito de Yarumo.
• Comunicaciones: las notificaciones formales se realizarán por escrito al domicilio de Yarumo o al correo [email protected].

13. Cambios en los términos

Yarumo podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán comunicados mediante aviso en el sitio web con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del sitio o la permanencia en la residencia tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

14. Contacto

Para consultas de carácter legal relacionadas con estos Términos, puede escribirnos a:

[email protected]
Yarumo — Residencia para Adultos Mayores
Carrera 35 # 48-16, Bucaramanga, Santander, Colombia